Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 03.05.2026 v1.0 (Initialfassung)

⚠ Anwaltliche Endprüfung erforderlich Die folgenden AGB sind eine Initialfassung. Vor Veröffentlichung muss die finale Version durch eine Rechtsberatung geprüft und auf die individuelle Vertriebssituation (Pilotkunde, SaaS-Endkunde, Reseller) angepasst werden.

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Web-Anwendung ServiceHub durch Kunden der ELMETIC GmbH („Anbieter"). Abweichungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsumfang

Bereitstellung der Web-Anwendung ServiceHub für die Verwaltung von:

Kunden- und Stammdaten
Angeboten, Aufträgen und Rechnungen
Lieferscheinen, Mahnwesen, Zeit- und Materialerfassung
Mailversand transaktionaler Belege

3. Vertragsabschluss und Pilotvereinbarung

Der Vertrag kommt durch Auftragsbestätigung des Anbieters zustande. Pilotkundennutzungen werden separat vereinbart und können abweichende Regelungen enthalten.

4. Verfügbarkeit

Geplante Verfügbarkeit 99 % im Jahresmittel, gemessen außerhalb angekündigter Wartungsfenster. Wartungsfenster werden in der Regel mit 48 Stunden Vorlauf angekündigt.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot. Standardzahlungsziel: 14 Tage netto. Verzugszinsen gemäß §456 UGB.

6. Kundenpflichten

Sichere Aufbewahrung der Login-Daten
Aktualisierung von Stammdaten
Eigenverantwortliche Sicherung exportierter Daten zusätzlich zum Backup des Anbieters
Keine missbräuchliche Nutzung (z. B. automatisierte Massenanfragen, Lasttests ohne Absprache)

7. Haftung

Der Anbieter haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende Schutzgesetze eine andere Regelung vorschreiben. Die Haftung pro Schadensfall ist auf den Jahres-Lizenzwert begrenzt.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Es gilt die Datenschutzerklärung und der AVV.

9. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern individuell nichts anderes vereinbart ist.

10. Datenexport bei Vertragsende

Bei Vertragsende erhält der Kunde auf Anfrage einen vollständigen Export seiner Stamm-, Beleg- und Auftragsdaten in maschinenlesbarem Format (JSON oder CSV). PDFs der Belege werden ebenfalls bereitgestellt.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des IPR und ohne UN-Kaufrecht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Lienz, Österreich.