Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Nutzer der Anwendung ServiceHub über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten gemäß DSGVO und österreichischem DSG.
1. Verantwortlicher
ELMETIC GmbH, Gries 55, 9909 Leisach, Österreich
Telefon: +43 4852 23124
E-Mail: info@elmetic.com
2. Verarbeitete Datenarten
- Stammdaten (Name, Anschrift, Kontaktdaten)
- Auftrags- und Rechnungsdaten
- Zahlungsdaten
- Mitarbeiter-/Techniker-Daten
- Login- und Audit-Daten (IP-Adresse, Browser, Login-Zeitpunkt)
- Inhaltsdaten (eingegebene Texte, hochgeladene Dokumente)
3. Zweck und Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
- Buchhaltung, Mahnwesen, gesetzliche Aufbewahrung — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. BAO §132
- Berechtigtes Interesse: technischer Betrieb, IT-Sicherheit, Audit-Log — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
4. Speicherdauer
- Geschäftsbelege (Rechnungen, Aufträge, Lieferscheine): 7 Jahre gemäß BAO §132
- Login- und Session-Daten: 12 Monate, dann anonymisiert
- Audit-Log: konfigurierbar, default 365 Tage
5. Empfänger / Auftragsverarbeiter
- Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland (Hosting)
- Mailprovider (SMTP-Versand) gemäß individueller Konfiguration im Firmenprofil
⚠ Vor Public-Launch zu prüfen
Liste aller Subverarbeiter durch Datenschutzbeauftragten bestätigen lassen. Mailprovider und ggf. KI-Anbieter (OpenAI/Anthropic) explizit aufführen, falls aktiviert.
6. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at)
Anfragen bitte an info@elmetic.com.
7. Sicherheit der Verarbeitung
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO um — Details siehe AVV / TOM.
8. Cookies und Tracking
ServiceHub verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies/LocalStorage-Einträge für Authentifizierung und Sitzungsverwaltung. Es findet kein Tracking durch Dritte statt. Es werden keine Werbe-Cookies gesetzt.